¿Cómo perciben tus clientes tu correduría? Un barómetro basado en lo que dicen en internet

Cuando alguien pregunta cuál es la mejor correduría de seguros en España, no hay una respuesta oficial. Y tiene sentido que no la haya.

No es la más grande. No es la que más pólizas tiene. No es la que más años lleva.

Es la que mejor trata a sus clientes.

Y eso no lo decide ningún organismo. Lo decide cada persona que escribe una reseña después de que le atiendes un siniestro, de que le llamas para renovar, de que le explicas una cobertura.

Eso es lo que medimos. Las opiniones públicas que tus clientes dejan en Google Maps, LinkedIn y Trustpilot. Sin filtros, sin patrocinadores, sin premios del sector.

Un barómetro de cómo te perciben.

Por qué importa ahora más que antes

Hoy tu cliente investiga antes de llamarte. Busca tu nombre en Google, lee lo que dicen otros clientes, compara con la correduría de al lado.

Y no solo las personas. Las herramientas de inteligencia artificial, ChatGPT, Cluade, Gemini, también aprenden de esos datos públicos. Una correduría con reseñas reales y recientes tiene más visibilidad que una que no tiene nada.

Cuando no hay datos, no hay respuesta. O peor: aparece la competencia.

Qué hicimos

Analizamos más de 100 corredurías de seguros en España cruzando tres fuentes de datos públicos:

• Google Maps: nota y volumen de reseñas de clientes reales
• LinkedIn: presencia y reputación corporativa
• Trustpilot: valoraciones en plataformas especializadas

Aplicamos un ajuste estadístico para que el volumen de reseñas cuente, no solo la nota. Una correduría con 5 estrellas y 3 reseñas no está mejor posicionada que una con 4,8 y 500.

No es una guía oficial. Es un espejo de lo que tus clientes dicen de ti en internet, comparado con el resto del sector.

Tres cosas que nos sorprendieron

El 91% tiene ficha en Google Maps. Pero la mayoría acumula menos de diez reseñas. Con eso, eres prácticamente invisible para quien busca y compara.

Solo el 8% tiene presencia en Trustpilot. La reputación online en la mediación española se juega en Google, no en plataformas especializadas.

La nota media es 4,3 sobre 5. El sector tiene buenas valoraciones. Quien lidera no lo hace por décimas de nota, sino porque tiene más clientes que han dejado su opinión.