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El Mediador Semanal
Durante los últimos años, cuando se hablaba de inteligencia artificial, las conversaciones giraban en torno a ChatGPT. Sin embargo, algo está cambiando.
Anthropic, la empresa detrás de Claude, acaba de convertirse en la startup de inteligencia artificial más valiosa del mundo, alcanzando una valoración cercana a los 965.000 millones de dólares y superando incluso a OpenAI, creadora de ChatGPT. (Forbes España, 2026)
Pero más allá de los récords financieros y los titulares tecnológicos, hay una pregunta mucho más relevante:
¿Por qué tantas empresas apuestan por Claude y qué puede aportar al mundo de los seguros?
Claude es una herramienta de inteligencia artificial desarrollada por Anthropic, una compañía fundada en 2021. Permite mantener conversaciones naturales, responder preguntas, analizar documentos, redactar textos y resolver tareas complejas mediante instrucciones escritas.
Sin embargo, Claude se ha ganado una reputación particular entre profesionales que trabajan con grandes volúmenes de información y documentación extensa, algo especialmente relevante en sectores como el asegurador.
Muchas herramientas de IA se destacan por generar respuestas rápidas, pero Claude se ha posicionado como una de las mejores soluciones para comprender, analizar y trabajar sobre documentos complejos.
Es la función principal y la puerta de entrada a la herramienta. A través de una conversación natural, permite redactar correos, resumir, analizar documentación, generar propuestas comerciales o resolver dudas sobre cualquier tema.
También es posible cargar documentos como PDFs, archivos Word o presentaciones para que Claude los lea, analice y trabaje sobre ellos.
Las Skills son instrucciones especializadas que permiten adaptar Claude a tareas concretas. Funcionan como una especie de "modo experto" que le indica cómo actuar en determinados contextos.
Por ejemplo, una Skill puede enseñarle a Claude a:
La ventaja es que estas instrucciones quedan guardadas, por lo que no es necesario repetirlas en cada conversación.
La comparación es inevitable.
Tanto Claude como ChatGPT permiten analizar documentos, redactar contenidos, responder preguntas y ayudar a resolver tareas complejas.
Las diferencias aparecen principalmente en el tipo de trabajo. ChatGPT destaca por su amplio ecosistema de herramientas e integraciones, mientras que Claude suele sobresalir en el análisis de documentos extensos, la gestión de grandes volúmenes de información y la generación de respuestas detalladas.
En la práctica, muchos profesionales utilizan ambas herramientas. No porque una sustituya a la otra, sino porque cada una aporta fortalezas diferentes según la tarea.
La pregunta no es cuál es mejor, sino cómo aprovecharlas para trabajar de forma más eficiente.
Gran parte del trabajo diario de una correduría gira en torno a la gestión y análisis de información.
Pólizas, Condicionados generales, Informes de siniestros, Propuestas comerciales, Correos electrónicos, Comparativas de coberturas, Documentación contractual.
La realidad es que una parte importante del tiempo de los equipos se destina a leer, interpretar, resumir y comunicar información.
Precisamente ahí es donde herramientas como Claude están demostrando un enorme potencial.
Una de las tareas más habituales para cualquier corredor consiste en analizar distintas propuestas antes de recomendar una solución a un cliente.
Claude permite cargar los PDFs de los condicionados particulares o la documentación de varias compañías y solicitar una comparación detallada de coberturas, límites, exclusiones y diferencias relevantes.
De esta forma, es posible identificar rápidamente qué oferta se adapta mejor a las necesidades de cada cliente sin tener que revisar manualmente cientos de páginas de documentación.
Una vez analizadas las distintas alternativas, Claude también puede ayudar a construir una recomendación más sólida.
Por ejemplo, puede identificar las fortalezas de una propuesta concreta y generar argumentos comerciales que ayuden a explicar al cliente por qué una opción puede resultar más conveniente que otra en función de sus necesidades, perfil de riesgo o coberturas requeridas.
El criterio final siempre pertenece al corredor, pero Claude puede acelerar significativamente el proceso de preparación.
Otra aplicación muy interesante consiste en analizar información procedente del ERP o sistema de gestión de la correduría.
Al cargar datos relacionados con pólizas, clientes o producción comercial, Claude puede ayudar a generar dashboards e informes sobre:
Esto permite transformar datos dispersos en información útil para la toma de decisiones y el seguimiento del negocio.
La inteligencia artificial está transformando la forma en que las personas acceden, procesan y utilizan la información. Cada vez más profesionales están incorporando soluciones como Claude para optimizar su trabajo diario.
La oportunidad no está en reemplazar la relación con el cliente, sino en automatizar parte del trabajo previo. Así, los corredores pueden dedicar más tiempo a lo que realmente genera valor.
Porque, aunque la tecnología pueda ayudar a procesar información, sigue siendo el corredor quien entiende el contexto del cliente, evalúa sus necesidades y aporta el criterio profesional necesario para tomar decisiones. Y en una industria basada en la confianza, ese valor continúa siendo irremplazable.
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