Nueva colaboración: Red Mediaria lleva toda su red al Hub de Foliume

Red Mediaria, red de corredurías con 26 oficinas y sede en Valladolid, ha automatizado con Foliume el reparto de siniestros de su Central de Siniestros.

‍Además, ha fijado el 30 de diciembre de 2026 como fecha para que todas sus oficinas trabajen en el Hub de Foliume, la plataforma que reúne el teléfono, el correo y el WhatsApp de la oficina junto a los clientes, las pólizas y los siniestros.

Es el siguiente paso de una relación que empezó en 2025, cuando tres oficinas de la red empezaron a cotizar con Wilfredo, el asistente de IA de Foliume. Hoy Red Mediaria es socio de diseño de Foliume, y buena parte de lo que hace la plataforma salió de sus peticiones.

¿Qué es Red Mediaria?

Red Mediaria Correduría de Seguros nació en 2015 de la integración de las carteras de 14 corredores. Tiene sede en Valladolid y 26 oficinas en Cantabria, Castilla y León, Extremadura, Madrid, Andalucía y Galicia. Cuenta con más de 90 profesionales, más de 52.500 clientes, 88.200 pólizas y alrededor de 40 millones de euros en primas.

¿Cómo funciona el reparto automático de siniestros en su Central?

La Central de Siniestros de Red Mediaria tramita los siniestros de toda la red. Recibe más de 50 nuevos cada día y mantiene cerca de 1.400 expedientes abiertos.

Hasta ahora, una persona del equipo de sistemas repartía a mano los correos y los avisos entre los tramitadores. Llevaba la cuenta en una hoja de cálculo para que la carga fuera equitativa. Con Foliume, el reparto funciona así:

• Cada siniestro que escala una oficina se asigna por turno a un tramitador.
• Si el tramitador está ausente, el siniestro pasa al siguiente.
• Los siniestros urgentes tienen prioridad.
• Los correos de las compañías, las llamadas y los mensajes del cliente quedan en el mismo expediente.
• La oficina puede consultar en qué punto está cada siniestro.

“Una persona de sistemas se pasaba el día repartiendo correos y avisos, y necesitábamos liberarle de ese trabajo. Los tramitadores abrían, gestionaban avisos y gestionaban correos por separado. Ahora todo entra en el mismo sitio.”

Rosa Santos, responsable de la Central de Siniestros de Red Mediaria

¿Cómo empezó la colaboración entre Red Mediaria y Foliume?

En 2025, Red Mediaria empezó a cotizar con Wilfredo en tres oficinas: Salamanca, Ciudad Rodrigo y Badajoz. Ese otoño lo extendió a toda la red. En septiembre de 2025 se convirtió en socio de diseño de Foliume.

En 2026 fue de las primeras corredurías en trabajar con el Hub. De sus peticiones salieron mejoras como el reparto automático del buzón general, la gestión de ausencias y la cotización de motos.

¿Cómo se está desplegando el Hub en las oficinas?

Por fases. Cada oficina conecta primero su correo y su número de WhatsApp, y después su línea telefónica.

En las oficinas que ya trabajan en el Hub, el buzón general se reparte solo entre el equipo y cada semana llegan recotizadas las pólizas que renuevan.

“Una oficina funciona como la urgencia de un hospital: entra un correo, entra una llamada o entra una persona por la puerta y hay que hacer un triaje. Ahora todo eso llega a un mismo sitio.”

José Manuel Molina, gerente de la oficina de Badajoz de Red Mediaria

¿Qué gana una red de corredurías con una plataforma común?

Red Mediaria quiere empezar 2027 con toda la red en la misma plataforma y lanzar desde la Central campañas para todas las oficinas. La red crece integrando corredurías. Con una plataforma común, cada incorporación trabaja con los mismos procesos que el resto desde el primer día.

“Su implantación no busca sustituir personas, sino potenciar su capacidad de trabajo, simplificar los procesos y liberar tiempo de tareas administrativas para dedicarlo a lo verdaderamente importante: ofrecer a nuestros asegurados una atención más cercana, personalizada y de mayor valor.”

Andrés Peña, responsable de Expansión y Negocio de Red Mediaria

“Red Mediaria nos dijo desde el primer día qué le hacía perder tiempo a su equipo, y buena parte de lo que hoy hace Foliume nació de esas conversaciones. Empezaron con tres oficinas cotizando y terminan el año con toda la red y su Central de Siniestros en la misma plataforma.”

Martín Fagioli, CEO de Foliume

¡Gracias a todo el equipo de Red Mediaria por confiar en nosotros!

Sobre Foliume

Foliume es la plataforma de operaciones para corredurías y agencias de seguros. Su asistente Wilfredo cotiza en las compañías, y su Hub se ocupa de renovaciones, siniestros, cobro y atención al cliente, coordinando con el equipo. Trabaja con corredurías de España y Latinoamérica y está certificada en ISO 27001.